الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترداد
نظرة عامة
في كن متصلاً، نضع رضا العملاء على رأس أولوياتنا. تم تصميم سياسة الاسترداد الخاصة بنا لضمان عملية شفافة وفعالة لإرجاع العناصر وفقًا للوائح السعودية.

أهلية الاسترداد

• الفترة الزمنية: يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• حالة العناصر: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومع جميع العلامات الملحقة.

العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير مؤهلة للاسترداد، بما في ذلك:

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
• التنزيلات الرقمية.
• العناصر المحددة كبيع نهائي.

عملية الاسترداد

1. بدء عملية الاسترداد: اتصل بخدمة العملاء لدينا لطلب تفويض الاسترداد.
2. إرجاع العنصر: اتبع عملية الإرجاع الخاصة بنا، مع التأكد من تغليف العنصر بشكل آمن.
3. إصدار الاسترداد: سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل بعد استلام العنصر المرتجع. سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

الاستردادات المتأخرة
إذا لم يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد 14 يوم عمل، يرجى الاتصال بالبنك أو مزود الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.