فيرجن ڤي نت 355

تقنية الإنترنت اللاسلكي هي حل ذكي وحديث يعتمد على شبكات 4G و5G لتوصيل إنترنت عالي السرعة إلى منزلك بدون كابلات أو تمديدات. مع خدمة فيه نت 5G غير المحدود، تحصل على راوتر 5G متقدم مجانًا مع اشتراك شهري ثابت، مما يضمن لك اتصالاً سريعًا وموثوقًا في كل مكان تتوفر فيه تغطية شبكات 5G أو 4G في المملكة العربية السعودية.

قد تختلف سرعة الواي فاي داخل المنزل بسبب عدة عوامل، منها:

نوعية هيكل المبنى (مثل الجدران الخرسانية أو العوازل المعدنية)
موقع الراوتر داخل المنزل
المسافة بين جهازك والراوتر
عدد الأجهزة المتصلة في نفس الوقت
للحصول على أفضل أداء من راوتر 5G المتقدم، ننصحك باستخدام تطبيق Huawei AI Life لإدارة شبكتك بذكاء. ولتحسين التغطية في المنازل الكبيرة أو المناطق ذات الإشارة الضعيفة، يمكنك استخدام أجهزة تمديد الواي فاي (Wi-Fi Extenders) أو حلول شبكة Mesh.

هل يمكنني نقل اشتراكي في فيه نت 5G غير المحدود عند الانتقال إلى منزل جديد؟
نعم! خدمة فيه نت 5G غير المحدود هي خدمة لاسلكية مرنة، مما يعني أنه يمكنك نقل اشتراكك بسهولة إلى عنوانك الجديد بدون أي تكلفة إضافية—ما دامت هناك تغطية بشبكة 5G أو 4G في موقعك الجديد. فقط خذ راوتر 5G معك، ووصّله عند وصولك!

معلومة مفيدة: بما أن خدمة فيه نت لا تعتمد على البنية التحتية الثابتة، فهي غير مقيدة بموقع جغرافي. يمكنك استخدامها في أي مكان ضمن مناطق التغطية دون قيود.

في المدن الرئيسية: يتم التوصيل خلال يومي عمل كحد أقصى.
في المناطق خارج المدن الرئيسية: قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول حسب تغطية شركة الشحن.
أثناء انتظارك، يمكنك إدخال شريحة فيه نت المفعلة في أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي لبدء استخدام الإنترنت فورًا.

سيتواصل معك شريك التوصيل المعتمد لـ:

تأكيد عنوان التسليم
تحديد موعد مناسب لتوصيل جهازك
كما ستتلقى رسالة نصية (SMS) أو رسالة عبر واتساب أو مكالمة هاتفية فور خروج جهازك للتوصيل.

تبلغ مدة الالتزام بخدمة فيه نت 5G غير المحدود 18 شهرًا (18 دورة فوترة).

إذا قررت إنهاء الخدمة قبل انتهاء المدة الالتزامية، فسيُطلب منك دفع القيمة المتبقية من جهاز الراوتر، وفق المعادلة التالية:

(سعر الجهاز شاملًا ضريبة القيمة المضافة ÷ 18) × عدد الأشهر المتبقية غير المفوترة

ويتم توثيق هذا الالتزام عبر سند لأمر إلكتروني يُوقَّع من خلال المنصة الحكومية الرسمية “نافذ”.
ويُلغى السند تلقائيًا عند:

إكمال فترة الـ 18 شهرًا، أو
سداد أي رسوم إنهاء مبكر مستحقة.

يتم تحصيل مبلغ تأمين قابل للاسترداد يعادل رسوم اشتراك شهري واحد (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) عند تفعيل الخدمة.

للحسابات النشطة: يُردّ المبلغ تلقائيًا قبل إصدار الفاتورة الثالثة.
للحسابات المُفصَلة: يُستخدم المبلغ لتسديد أي رصيد مستحق في الفاتورة النهائية.

تاريخ إصدار الفاتورة: اليوم الأول من كل شهر
موعد استحقاق الدفع: اليوم الخامس والعشرون من نفس الشهر
⚠️ سياسة الدفع المهمة:

إذا لم يتم السداد بحلول 25 من الشهر، سيتم فصل الخدمة مؤقتًا (Soft Disconnect – SD) في اليوم 26.
إذا بقي الحساب غير مدفوع حتى نهاية الشهر التالي، سيتم فصل الخدمة نهائيًا (Hard Disconnect – HD).
لإعادة تفعيل الخدمة بعد الفصل، يجب سداد:

الفاتورة المتأخرة
فاتورة الشهر التالي

بمجرد تفعيل اشتراكك وتسليم الطلب لشركة التوصيل، لا يُقبل طلب إلغاء أو استرداد.

في حال استلامك جهازًا تالفًا، يُرجى زيارة أحد فروع شريكنا المميز “نجد للاتصالات” للحصول على الدعم وطلب استبدال الجهاز.

• تقديم الشكاوى: يحق للعميل تقديم شكوى خلال 60 يومًا من الواقعة أو صدور الفاتورة، مع إمكانية تصعيدها للهيئة إذا لم تلتزم الشركة بالرد خلال 5 أيام.

• طرق تقديم الشكاوى: يمكن للعميل التواصل عبر الرقم المحلي (8005000000) أو الدولي (9668005000000)، أو زيارة الفروع، أو الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو حسابات الشركة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

• حل الخلافات: إذا لم تحقق الشركة مستوى الخدمة المتوقع، يتم تسوية الشكوى وفق آلية التسوية المعتمدة لدى الشركة والمنشورة على موقعها الرسمي.